抖音怎么规避疫情地区/如何杜绝抖音

抖音商家受不可抗力影响怎么做?附处理场景

抖音商家受不可抗力影响的操作与处理场景如下：商家操作指引设置店铺公告商家需根据当地物流实际情况 ，在店铺首页 、商品详情页或通过飞鸽设置自动回复
，明确告知消费者当前是否可发货及预计发货时间 。例如，若某地区因疫情封控 ，商家应标注“受疫情影响，订单预计延迟7-10天发货”
，避免消费者因信息不明产生误解
。

优先通过售后申请，联系消费者致歉并说明情况。示例话术：“因不可抗力导致无法发货 ，我们已为您办理退款
，待物流恢复后欢迎再次光临 ” 。是否可以延迟发货？可以，但需与消费者达成一致 ，并在平台调整周期内发货（如延长至15天）
，否则可能受罚。

抖音受不可抗力影响商家应按下述方式操作：设置店铺公告：根据当地物流情况，在店铺或商品详情页发布相关公告
。使用飞鸽设置自动回复 ，明确告知消费者当前发货状态及预计发货时间。与消费者友好协商：待发货订单：及时与消费者沟通
，协商新的发货时间 。

新手操作抖音小店还不会设置运费模板?!

〖A〗
、确定模板使用策略新手建议：全店使用一个通用运费模板，操作简单且管理方便
。老店优化：后期可根据产品特性单独设置模板（如重量、体积差异大的商品）。具体设置步骤进入运费模板页面 在抖音小店后台找到 物流工具 ，点击 运费模板 → 新建模板 。模板名称可自定义（如“全店通用包邮模板
”）
。

〖B〗 、阶梯计价运费设置 可根据购买商品的件数/重量
，合理设置并收取对应的运费。举例如下：『1』前5件包邮，第6件开始 ，每增加1件时，增加5元运费
，设置如下：即用户购买6件时，收取邮费5元 。

〖C〗、设置偏远地区不包邮 登录抖音小店后台：使用商家账号登录抖音小店管理界面
。进入运费模板设置：在后台找到“物流”模块 ，点击“运费模板 ”。首次设置可点击“新建运费模板”
，填写模板名称（如“偏远地区不包邮
”），并设置发货地址 。选取计价方式：采用“阶梯计价”模式 ，按件数计价
。

抖音疫情影响地区服务政策

〖A〗
、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起
，收发货地址在疫情地区的订单，若出现以下两种情形之一 ，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。

〖B〗、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。

〖C〗 、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市
，发货时长将延长14天。快递暂停揽派地区：无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派
，则发货时长延长7天
。

〖D〗
、返还条件与范围自2022年5月起，若商家所在城市的“静态管控 ”行政区数量超过50% ，且每个管控区的管控天数超过10天，导致大量门店无法线下经营
，平台将对商家第T+1月的软件服务费（不含0.6%通道费）进行100%返还。此政策旨在缓解因疫情导致的经营压力，覆盖范围限于受管控影响显著的区域商户 。

抖音开通“战疫帮忙”求助入口

疫情互助入口的寻找方式 若在疫区需要生活、医疗 、物资等援助 ，可在抖音搜索“疫情互助 ”进入相关页面
，点击“用户求助
”填写近来所在地区
、联系方式和具体问题
。求助信息跟进流程 求助者填写信息后，媒体和机构会跟进帮助。

抖音针对当前全国疫情多点散发的形势 ，在多个省份和城市开通了“战疫帮忙”求助入口 。用户如需生活、医疗或物资援助
，可通过抖音搜索“疫情互助 ”进入页面，点击“用户求助
”填写所在地区 、联系方式及具体问题
。

抖音已在全国多个省份
、城市开通“战疫帮忙”求助入口。具体功能和使用方法如下：求助入口：用户在疫区如果需要生活、医疗 、物资等援助 ，可以在抖音搜索“疫情互助 ”进入相关页面
，并点击“用户求助
”填写求助信息 。填写内容：求助者需要填写近来所在地区
、联系方式以及遇到的具体问题
。

打开同城：打开抖音App首页，点击页面顶部“同城”。打开战疫帮忙：点击顶部“战疫帮忙 ” 。打开填写求助信息：点击“填写求助信息”
。打开头条帮忙：在弹出的窗口选取“同意并进入
”。打开战疫帮忙求助入口：勾选“战疫帮忙” ，点击底部“下一步 ” 。

抖音小店报备怎么处理,物流报备在哪里选取

〖A〗、进入报备中心登录抖音小店后台
，点击左侧菜单栏的“店铺
”，在下拉选项中选取“报备中心”进入功能页面。选取报备类型根据物流异常场景选取对应类型 ，两类报备功能及适用场景如下：店铺报备 适用场景：店铺仓库所在城市因疫情 、自然灾害、政策管控等突发情况，导致整体物流无法正常发出时使用
。

〖B〗
、在抖音后台的左侧任务栏中
，下拉找到“保障中心 ”，点击进入后 ，再选取“报备中心
”。报备类型及原因 在报备中心
，商家可以针对用户或不可抗力导致的发货异常进行报备 。不可抗力原因包括但不限于疫情、自然灾害等，而用户原因则可能包括消费者要求延迟发货等
。

〖C〗 、进入报备中心：点击“店铺”-“报备中心 ”。选取报备类型：在报备中心页面 ，有“店铺订单
”和“订单报备”选项
，选取“订单报备 ” 。店铺报备适用于全店订单报备，例如商家所在地区因疫情无法发货时可使用；一般情况下选取订单报备即可
。报备原因选取“疫情影响
” ，若因其他原因不能发货
，则选取对应的其他原因。

〖D〗
、抖音延迟发货报备入口在抖音小店后台的“店铺”“报备中心 ”“添加报备” 。具体报备步骤如下：选取报备原因：根据实际情况选取对应的报备原因，如疫情影响
。选取发货受影响的时段：指商家无法发货的时间范围 ，最长支持选取21天。填写预计最晚发货时间：不能超过发货受影响结束时间的后7天 。

〖E〗、抖音发货超时报备流程如下：第一步：进入报备中心商家需登录抖音小店后台
，依次点击“店铺
”-“报备中心”-“添加报备 ”，进入报备信息填写页面
。第二步：填写报备信息 选取报备原因：根据实际情况选取 ，如“疫情影响
”“物流异常”等。

抖音开通战疫帮忙求助入口

疫情互助入口的寻找方式 若在疫区需要生活 、医疗
、物资等援助，可在抖音搜索“疫情互助 ”进入相关页面
，点击“用户求助
”填写近来所在地区、联系方式和具体问题 。求助信息跟进流程 求助者填写信息后，媒体和机构会跟进帮助。

抖音针对当前全国疫情多点散发的形势 ，在多个省份和城市开通了“战疫帮忙”求助入口
。用户如需生活 、医疗或物资援助
，可通过抖音搜索“疫情互助 ”进入页面，点击“用户求助
”填写所在地区
、联系方式及具体问题。

抖音已在全国多个省份、城市开通“战疫帮忙”求助入口 。具体功能和使用方法如下：求助入口：用户在疫区如果需要生活 、医疗
、物资等援助 ，可以在抖音搜索“疫情互助 ”进入相关页面
，并点击“用户求助
”填写求助信息
。填写内容：求助者需要填写近来所在地区、联系方式以及遇到的具体问题。

抖音战疫帮忙求助入口的打开步骤如下：打开同城：打开抖音App首页，点击页面顶部“同城” 。打开战疫帮忙：点击顶部“战疫帮忙 ”
。打开填写求助信息：点击“填写求助信息”。打开头条帮忙：在弹出的窗口选取“同意并进入
” 。打开战疫帮忙求助入口：勾选“战疫帮忙” ，点击底部“下一步 ”
。

入口位置：用户可以在抖音搜索“疫情互助
”进入相关页面。求助方式：点击“用户求助”并填写所在地区 、联系方式和具体问题
，提交求助信息 。援助流程：媒体和机构会跟进求助信息，通过官方渠道与求助者取得联系 ，并提供必要的帮助
。

抖音战役帮忙入口已打开 热点疫情实时更新 据了解
，如果用户在疫区需要生活、医疗
、物资等援助，可以在抖音搜索“疫情互助 ”进入相关页面 ，点“用户求助
”填写近来所在地区、联系方式和具体问题。求助者填写求助信息后，媒体和机构会跟进帮助 。